¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?

Podés contactarnos si ocurre alguna de estas situaciones:

• El producto llegó dañado durante el transporte.
• Recibiste un producto distinto al comprado.
• El producto presenta una falla de funcionamiento cubierta por la garantía oficial.

Plazo para informar un inconveniente

Si el producto llega dañado, incompleto o incorrecto, escribinos dentro de las 48 horas corridas posteriores a la recepción para poder gestionar el reclamo con el transporte y darte una solución más rápida.

¿Cómo iniciar una devolución?

Seguí estos pasos:

Condiciones del producto

Para que podamos aceptar una devolución, el producto debe:

• Estar en el mismo estado en que fue entregado.
• No presentar golpes, rayones, humedad, manipulación indebida o signos de uso no compatibles con una revisión normal.
• Incluir embalaje original, accesorios, manuales y factura.

Productos que no admiten devolución

No podremos aceptar devoluciones cuando:

• El producto fue usado de manera incompatible con su finalidad.
• Presenta daños provocados por el usuario.
• Faltan accesorios o partes originales.
• El inconveniente corresponde a una mala instalación o uso incorrecto.

Reembolsos

Cuando corresponda un reintegro, el mismo se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por el mecanismo que indique la plataforma de pago. Los plazos de acreditación dependen de la entidad emisora de la tarjeta o del medio de pago utilizado.

Garantía oficial

Todos los productos comercializados por TENGO STOCK ARG cuentan con garantía oficial del fabricante. Ante una falla de fabricación, te ayudaremos a gestionar el servicio técnico correspondiente.

Contacto para cambios y devoluciones

Última actualización: agosto 2026.